29.05

Вопрос #13444
Заказ с вконтакте

Автор:

Полина , Город: Казань / Респ Татарстан, 29.05.2017 22:24:55

Суть вопроса:

Здравствуйте, заказала через группу вконтакте кроссовки, 100% предоплата, деньги отправила через сбербанк онлайн, чек сохранен, переписка осталась.
Спросила какого качества обувь, мне ответили что 100% копия.
Кроссовки доставили курьером, во-первых кроссовки ужасные, строчки и надписи кривые, во-во-вторых не та модель, в-третьих другой цвет.
Написала об этом продавцу и скинула фото, он написал что взяли инициативу в свои руки и отправили кроссовки какие были, а деньги, которые я хочу возвратить, они будут в качестве скидки на следующий заказ. Куда можно обратиться и примут ли заявление?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

29.05.2017 23:32
Вам отказали в возврате и вы хотите вернуть деньги по закону?
Юрист: Погосов Артём  
29.05.2017 23:44
Здравствуйте! Сначала надо выяснить чья страница. Если отказывают, то в ТУ Роспотребнадзор и полицию по месту отправителя, заказным с уведомлением.
30.05.2017 08:10
Доброе утро! Для начала Вам необходимо написать претензию продавцу. Если он не ответит на Ваше письмо в установленный срок, Вы можете обратиться в суд.
Приветствую! Необходимо определиться кто является продавцом, потом писать ему претензию.
31.05.2017 11:38
Полина, здравствуйте.
Вам необходимо, в первую очередь, выяснить, кто является продавцом. Попробуйте договориться с продавцом мирно, выяснив максимум информации о нём (на кого оформлен счёт, данные самой страницы, любые ссылки на ней) и объяснив, что вынуждены будете решать вопрос дальше уже более радикальными методами в случае, если не найдёте понимания.
Если это просто частная страница, и продавец будет скрываться - то направляйте ему претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием возврата денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с описанием ситуации и в органы полиции с заявлением о мошенничестве. Имейте ввиду, для обращения в суд необходимо чётко определить, кто продавец, в ином случае суд не сможет Вам ничем помочь.

Другие вопросы:

#68545 04.06.2024 (08:16)

Протечка крыши и бездействие УК

Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543 03.06.2024 (17:56)

Разногласие с застройщиком

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?