Вопрос #26662
Возврат товара ненадлежащего качества

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Эвелин Лайф , Город: Казань / Респ Татарстан, 09.04.2018 23:33:17

Суть вопроса:

Здравствуйте!
Во время командировки было приобретено платье в магазине одежды. Как выяснилось дома, некачественное платье (линяет даже в сухом состоянии - на вещи, на кожу).
Вопрос: как осуществить возврат средств за товар, находясь в другом городе (отличным от места покупки)? (Наличный расчет, чек имеется).

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Царегородцева Тамара Алексеевна

10.04.2018 06:28

Добрый день. Направьте товар курьерской и почтовой доставкой с приложением претензии с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.

Ответить

Пользователь: Эвелин Лайф

10.04.2018 07:39

А как в случае отправки товара обратно продавцу курьером не остаться и без товара, и без возврата денег за товар?

Ответить

Юрист: Царегородцева Тамара Алексеевна

10.04.2018 08:59

Вы отправите с описью вложения. У вас останется на руках вторая часть описи заверенная почтой или курьерской службой (она тоже имеется на почте). Главное узнайте юридический адрес и руководителя предприятия (магазина). Сведения можно взять в налоговой инспекции через сайт (бесплатно). В случае отказа с этими подтверждающими документами обращаетесь в суд со взысканием стоимости вещи и в том числе почтовых расходов.

Ответить

Пользователь: Эвелин Лайф

10.04.2018 11:47

Я правильно понимаю, что доставка курьером до продавца осуществляется так же за счет продавца?

Пользователь: Эвелин Лайф

10.04.2018 14:34

Юридического адреса в выписках не указано (смотрела через налоговую). Есть данные ИНН, ОГРН, ОКПО, ОКВЭД). Этого будет достаточно? Продавец на звонки не отвечает, в соц. Сетях так же. Хотя сообщения прочтены

Юрист: Царегородцева Тамара Алексеевна

11.04.2018 04:22

Добрый день, если знаете ИНН напишите. Найдем.

Ответить

Компания: Юридический центр Право24

10.04.2018 06:28

Здравствуйте! Вообще возврат не качественного товара осуществляется как правило лично покупателем в магазин с заявлением, в вашем случае попробуйте позвонить в магазин объяснить ситуацию и договориться о возврате дистанционно с помощь почты или транспортных компаний.

Ответить

Адвокат: Трифонова Людмила Юрьевна

10.04.2018 16:48

Все гораздо проще. Ваши правоотношения регулируются Законом РФ"О защите прав потребителей". Данный закон дает вам право обращаться в суд с иском о возврате товара по месту вашего жительства. Что вам нужно сделать сейчас
1. Написать продавцу претензионное письмо и оправить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения - основания для расторжения договора купли-продажи ст.18 ЗПП РФ.
2.Проведите в своем городе потребительскую экспертизу которая подтвердит правомерность ваших претензий и таже направьте ее копию продавцу.
3. В случае отказа - в суд.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)